보건복지부 산하 준정부기관 관심도 1위는 ‘건보공단’

올해 보건복지부(장관 권덕철) 산하 6개 위탁집행형 준정부기관을 대상으로 빅데이터 분석을 실시한 결과 국민건강보험공단이 관심도가 가장 높은 것으로 나타났다.

지난 3일 글로벌빅데이터연구소(소장 김다솜·이하 연구소)는 뉴스·커뮤니티·블로그·카페·유튜브·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·정부/공공 등 12개 채널 22만개 사이트를 대상으로 82개 위탁집행형 준정부기관 중 보건복지부 산하 공기업 6곳을 빅데이터 분석했다고 밝혔다.

조사기간은 올해 1∼2월이며, 분석 대상은 정보량 순으로 △국민건강보험공단 △건강보험심사평가원 △한국건강증진개발원 △한국보건산업진흥원 △한국사회보장정보원 △한국보육진흥원 등이다.

분석 결과 온라인 게시물 수(총 정보량)를 의미하는 ‘관심도’는 국민건강보험공단이 총 3만8321건으로, 2위의 두배 가까운 정보량을 기록하며 1위를 차지했다. 이어 1만9117건을 기록한 건강보험심사평가원이 2위를 차지한데 이어 한국건강증진개발원(3642건), 한국보건산업진흥원(3313건), 한국사회보장정보원(1361건), 한국보육진흥원(626건) 순이었다.

이에 앞서 지난해 12월 실시된 9∼11월 조사에서는 한국보건산업진흥원이 3위, 한국건강증진개발원이 4위였으며 다른 기관들의 순위는 같았다.

이와 함께 6개 준정부기관에 대한 국민들의 호감도를 조사한 결과, 긍정률에서 부정률을 뺀 값인 순호감도의 경우 한국사회보장정보원이 45.48%로 순호감도에서 가장 높은 순위를 차지했으며, 한국보건산업진흥원(38.48%), 한국보육진흥원(28.91%), 국민건강보험공단(24.63%), 건강보험심사평가원(9.93%), 한국건강증진개발원(9.58%) 등의 순으로 나타났다.

지난해 조사에서는 한국보육진흥원이 1위였고, 건강보험심사평가원이 가장 낮은 것으로 나타난 바 있다.

이와 관련 연구소 관계자는 “해당 게시물 내용에 ‘예쁘다, 좋다, 만족한다, 최고, 웃다, 잘한다’ 등의 단어가 더 많으면 긍정글로 분류되고, ‘나쁘다, 화난다, 불만족, 울다, 짜증, 못한다’ 등의 부정적 의미의 단어가 더 많으면 부정글로 분류된다”며 “이들 감성어가 해당 기관을 직접 지칭하지 않거나 관련이 없는 경우도 있을 수 있다”고 설명했다.

특히 연구소는 “감염병 사태가 장기화되고 있는 가운데에서도 정보량은 비슷한 수준을 유지하고 있다”면서도 “반면 호감도의 경우 지난 조사에서 마이너스 수치를 기록하는 등 저조했지만 이번 조사에서 상당 부분 회복한 모습을 보였다”고 밝혔다.