국민참여형 포털 ‘복지로’ 서비스 개시

보건복지부(장관 문형표)는 금년 말까지 국민들이 복지 관련 고민을 제시하고 정부와 소통할 수 있는 복지포털 사이트를 마련할 계획이며, 11월부터 일부 서비스를 제공하기 시작했다고 25일 밝혔다.



그동안 복지부에서는 21개 부처(청)의 복지 관련 정보를 한 눈에 볼 수 있는 복지포털사이트인 ‘복지로(www.bokjiro.go.kr)’를 운영해 왔지만 국민들이 필요한 정보를 찾기 어렵고, 국민이 직접 의견을 제시하고 정부와 소통할 수 있는 기능이 부족하다는 지적이 제기돼 왔다.



이에 따라 복지로는 앞으로 국민들이 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 메뉴를 단순화하고 연관검색어 기능을 추가하는 등 이용자의 편의를 높이는 한편 금년 말까지 도움(복지지원)을 요청하거나 복지재원이 낭비되는 사례를 신고하는 등 국민참여 코너를 대폭 개설해 실질적인 ‘국민참여형 복지포털 사이트’로 운영될 수 있도록 한다는 계획이다.



향후 보건복지부는 시스템과 접수, 처리 인프라를 구축할 수 있는 일정을 고려해서 단계적으로 시스템을 개편할 계획으로, 우선 상대적으로 인프라를 마련하기 용이한 부정수급 신고, 접수 기능을 먼저 개발해 11월부터 서비스를 시작했다.



또한 도움을 신청하고 지원을 연계하는 기능은 오는 12월 29일부터 운영된다.



이밖에 복지서비스 찾기 등은 12월 말부터 간단한 서비스를 제공하고, 상세한 기능은 내년 6월까지 보완해 나갈 예정이다.



이와 관련 복지부 관계자는 “대국민 복지창구로서 복지로를 전면개편, 복지정책 분야에서 국민과의 소통을 강화해 나갈 수 있을 것으로 기대된다”며 “특히 도움이 필요한 분들을 찾는 일이나 복지재정누수를 줄이는 일은 정부의 노력과 함께 일반 국민들의 관심도 중요하다는 점에서 ‘꼭 필요한 분들에게 적절한 혜택을 드릴 수 있는 복지체계’를 만드는데 국민이 참여할 수 있는 기반을 마련했다는 의미가 있다”고 말했다.



또한 “12월부터 내년 2월까지 3개월간 ‘2014년 동절기 사각지대 발굴?지원기간’을 운영할 예정”이라며 “국민들도 주변의 어려운 이웃에 관심을 갖고 보건복지콜센터(129)나 복지로 등을 통해 적극적으로 도움을 신청해 달라”고 덧붙였다.





(개편된 복지로 초기 화면.)