양질의 의료서비스 제공 ‘기대’

부산시 해운대구에 위치한 신통한의원(대표원장 신동훈)이 지난달 27일 세계적으로 우수한 전통 한의학의 의료 품질에 대한 고객 신뢰도와 의료서비스의 지속적인 개선을 도모하기 위해 국내 한의원 최초로 ISO 9001(국제표준화기구에서 제정한 품질경영 및 품질보증에 관한 국제규격) 인증을 획득했다.



신통한의원은 이번 인증 획득을 위해 지난 3월부터 ISO 9001 인증 추진팀을 구성하고, 의료서비스 경영매뉴얼, 41개의 업무 프로세스, 지침서 등의 문서 작업과 시스템 정비를 통해 고객에게 한 발 더 나아가는 의료서비스를 실현하기 위해 자체 심사를 거쳐 문제점 파악 및 개선으로 심사에 꾸준히 대비해 왔다.



이와 관련 신동훈 대표원장은 “이번 국제 인증을 획득한 것에 만족하지 않고 향후 인증에 대한 책임감 있는 모습을 한의원 전 직원이 보여줄 것”이라며 “이번 인증을 계기로 진료의 표준화뿐만 아니라 진료 지원부서의 표준화를 통해 내원한 환자들에게 양질의 의료서비스를 제공함으로서 고객 만족도를 향상시켜 나갈 것”이라고 덧붙였다.