“인공지능 시대, 일과 조직의 미래는?”

[한의신문] 국민건강보험공단(이사장 정기석·이하 건보공단)은 26일 원주 본부에서 동국대학교 이중학 교수를 초청해 ‘인공지능(AI) 시대 일과 조직의 미래’를 주제로 전문가 특강을 개최했다.

이번 강연은 건보공단 본부 소속 직원을 대상으로 인공지능(이하 AI) 공존 시대에 부합하는 조직체계 변화를 공감하도록 하고, AI 기반 실무 환경 변화에 대한 선제적 탐색 및 적응력을 제고하기 위해 마련됐다.

강연에서는 ‘우리 조직은 인공지능(AI)과 함께 일할 준비가 되었는가?’라는 질문을 출발점으로, AI와 협업하는 조직의 모습과 개인의 특성 변화, 업무 흐름 재설계 및 실무 적용 방안 등을 심도 있게 다뤘다.

강연자로 나선 이중학 교수는 △폭발적인 AI 발전과 업무 효율성 △A와 함께 일하는 조직의 방향 △멀티 AI 에이전트와의 소통·협업 구축 및 역할 분담 중요성 등을 특히 강조했다.

정기석 이사장은 “AI 시대에는 변화에 유연하게 대응할 수 있는 조직 문화 조성이 중요하다”면서 “임직원들이 AI를 단순한 기술이 아닌 함께 일하는 협업 파트너로 인식하고, 지속적인 학습과 공유를 통해 업무 혁신 역량을 키워나가는 것이 핵심”이라고 밝혔다.

한편 건보공단은 생성형 인공지능(AI)과 내부 지식을 결합한 업무비서 ‘나이스-메이트(NHIS-MATE)’를 도입해 본부 직원 대상 시범 운영 중이다.

‘나이스-메이트’는 외부 유출 걱정이 없는 내부망 보안환경에서 운영되며, 법령·지침·매뉴얼 등 약 941건의 내부지식 자료를 기반으로 관련 정보를 검색하고 필요한 정보를 찾아 답변을 제공하는 방식으로 구성돼 지침·매뉴얼 등 변동정보 사전 알림 기능, 보고서 작성 지원 및 요약‧번역 기능 등을 제공해 직원의 일상 업무를 지원한다.

아울러 건보공단은 앞으로도 전사적 인공지능 전환(AX)을 체계적으로 추진하기 위해 임직원 대상 AI 활용 교육과 실무 중심의 역량 강화 교육 프로그램을 강화할 예정이다.