양질의 의료서비스 제공 ‘기대’

기사입력 2007.07.06 10:31

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    부산시 해운대구에 위치한 신통한의원(대표원장 신동훈)이 지난달 27일 세계적으로 우수한 전통 한의학의 의료 품질에 대한 고객 신뢰도와 의료서비스의 지속적인 개선을 도모하기 위해 국내 한의원 최초로 ISO 9001(국제표준화기구에서 제정한 품질경영 및 품질보증에 관한 국제규격) 인증을 획득했다.

    신통한의원은 이번 인증 획득을 위해 지난 3월부터 ISO 9001 인증 추진팀을 구성하고, 의료서비스 경영매뉴얼, 41개의 업무 프로세스, 지침서 등의 문서 작업과 시스템 정비를 통해 고객에게 한 발 더 나아가는 의료서비스를 실현하기 위해 자체 심사를 거쳐 문제점 파악 및 개선으로 심사에 꾸준히 대비해 왔다.

    이와 관련 신동훈 대표원장은 “이번 국제 인증을 획득한 것에 만족하지 않고 향후 인증에 대한 책임감 있는 모습을 한의원 전 직원이 보여줄 것”이라며 “이번 인증을 계기로 진료의 표준화뿐만 아니라 진료 지원부서의 표준화를 통해 내원한 환자들에게 양질의 의료서비스를 제공함으로서 고객 만족도를 향상시켜 나갈 것”이라고 덧붙였다.

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